（一） 小型冷藏车建立用户跟踪服务档案。车辆售出三个月内，销售人员跟踪服务并记录在案，以便公司售后服务中心定期进行电话回访，发现问题及时解决。
（二）建立定期回访制度。每年夏季、冬季公司售后服务人员开展“夏季送绿荫”和“冬季送温暖”活动，保证售出车辆的维修的保养。
（三 小型冷藏车厢体保修一年（行驶里程不超过25000公里）。在保修期内，由于材料、制造、装配方面所造成的损坏，由本公司负责更换与修理。
（四）保修范围内不包括正常磨损，对于不按照说明书使用以及交通事故，人为破坏，本公司不予保修。到本公司修理，由用户承担修理费用。
（五）开通24小时服务热线，对用户提出的维修要求实行4小时内答复，24小时到达现场服务。(边远地区72小时到达现场服务)
（六）超过保修期的厢体，需更换配件或维修，我公司均能满足配件供应和及时的服务，无偿派技术人员进行维修，只收取原材料成本费。
二、 小型冷藏车机组部分
（一） 机组因质量引起的问题整机保修一年（因人为操作不当或非正常因素引起的问题不在保修范围）。
（二） 制冷机组的操作详见制冷机组使用说明书。
（三） 机组保养详见操作与维修手册。
三、 小型冷藏车底盘部分    
（一） 底盘的操作详见底盘使用说明书。
（二） 底盘保养详见底盘操作与维修手册。